客户资源管理系统帮助零售商有效建立客户与品牌的坚实桥梁

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激烈的市场竞争促使服装企业管理者认识到,在不断提高自身核心竞争力的同时,要重视”以客户和客户价值为中心”的观念,随着营销理念的变革和创新,e-CRM 更是企业实现差异化竞争的重要方式,也随之成为服装企业管理信息化的重要组成部分。
欧宝软件的e-CRM管理系统,结合e-retail分销管理系统,帮助企业实现高效营销管理,快速获取客户,助力企业从”以产品为中心”转向”以客户为中心”的营销战略,全面提升客户关系和客户忠诚度,提升品牌形象和服务质量,打造智慧的信息化零售企业。

产品特色
系统功能图
优势价值
    • 数据实时准确:门店与总部会员信息实时同步,新增会员立即生效,缩短数据采集周期。
    • 积分短信推广,贴心会员。会员消费积分即时增减,小票即时体现积分明细,短信即时发送,提高客户满意度,实现客户价值。
    • 会员档案:我们的系统可针对会员基本信息、消费习惯、发卡门店、发卡状态、升降级日期、最近消费日等进行精益化的管理,为开展会员营销活动提供有力依据。
    • 灵活渠道配置,统筹管理欧宝软件的e-CRM系统:支持分公司、渠道、店铺设置多种会员类型,采用不同折扣、积分、让利规则满足分公司、渠道差异化需求。
    • 积分灵活,量化会员价值:会员积分规则可以根据销售折扣、付款等灵活设置,积分实时现金抵扣,提升会员满意度。
    • 多维度报表分析:多维度会员分析报表,会员消费数据库智能分析功能 ,让管理者运筹帷幄,指导企业快速制定营销计划。
    • 会员生命周期管理:管理会员等级制度,自定义升降级规则,灵活会员营销活动,提升会员价值。
    • 外设支持多样化:支持磁卡、IC芯片卡、条码卡、ID芯片卡、白卡等各种VIP卡及相应的外设,满足企业不同需求。
    • 高度扩展性:欧宝软件的e-CRM系统将积分规则、等级规则、折扣规则、会员类型、折扣类型、礼品兑换规则等灵活配置,让企业自定义调整流程和角色权限,实现管理精细化。
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  • ·欧宝软件的e-CRM系统可以协助企业实现对客户资源、产品销售的动态跟踪管理及客户价值再挖掘,真正发挥客户、销售资源的作用,全面有效利用一切资源,达到”抓住客户、扩大销售、高效管理”的目的。
    ·欧宝软件的e-CRM系统通过对客户服务的流程化和系统化管理,向客户提供主动关怀,根据不同客户的销售与服务记录,在强大的知识库支持下,向客户提供个性化和专业化的服务。建立标准化的客服流程,极大改善客户服务质量,提升客户满意度。
    ·我们的专业化解决方案,能够改善企业营销管理水平、提高企业竞争效率。